花钱按摩却遭遇推销,让人郁闷到不想说话!奈瑞儿的服务质量是否真如传闻般不佳?
奈瑞儿的推销员堪称最成功的省钱达人,为何如此评价?因为她成功地让潜在顾客打消了办卡的念头。
事情的经过是这样的,之前的 38 节,奈瑞儿推出了特价活动,我团购了两张优惠券。第一次使用时,体验尚可,美容师略有推销,但我并无兴趣。
这是前文提要,接下来是我这次的糟糕经历。
上周,我在上班时接到该店电话,称我被抽中参加非会员体验专场,可选择三个项目之一。我同意前往,并约定了时间。在之后的几天里,我每天都会接到该店的来电,名义上是提醒我去体验(彼时我就该有所警觉,不该去的,如此频繁的来电,难免有宰客之嫌)。
到了约定的体验时间,我如约而至。按照常规流程,店员倒茶后询问我想体验的项目。这时,我又犯了蠢,在推销员的强烈推荐下(她声称奈瑞儿是从胸部按摩起家的),我动摇了,选择了胸部按摩。进房前,我问了体验时长,推销员,也就是经理,回答一个小时(这也是我后面会着重提及的一点)。
随后,我换好鞋进入房间。前半个小时一切正常,美容师会简单聊几句,顺便推销一下,但不会强买强卖,手法也还不错,至少不会让我感到不适。然而,接下来发生的事情却让我始料未及。那位所谓的经理,未经敲门就直接推门而入!进门后她让美容师让开,然后往我胸部倒了一堆精油,就像揉面团一样揉搓起来!揉啊揉!大姐,你以前是不是专门揉面的啊?好玩吗?!一边揉还一边不停地说,说我胸部有问题之类的。我说疼,让她轻点,结果她却说疼是正常的,多做几次就不疼了。在这里体验一次就疼成这样,我还怎么继续啊?!随后,大姐可能看我没什么反应,就又出去了。我看了一下时间,大概还有 15-20 分钟就结束了,就忍一忍吧。没过 10 分钟,大姐又进来了,同样没敲门,直接拉了把椅子,翘着二郎腿坐在我旁边,巴拉巴拉个不停。看她那架势,不像是推销,倒像是小区里嗑着瓜子、八卦哪家姑娘要出嫁的大妈。她的话题不仅涉及我胸部的问题,还牵扯到已故的梅女士和姚女士,说她们就是不注重乳房保养,才年纪轻轻就去世了。听到这些,我心里一万头草泥马奔腾而过,你这样把人家拉出来当例子,就不怕晚上被鬼压床吗?于是我一直敷衍地说:好的,嗯,我考虑一下,暂时不需要。没想到她又开始重复之前的推销内容。(你们的培训师到底是怎么培训员工的啊?连敲门都不知道吗?)推销过程中,我多次表示暂时不需要,她还是不停地问为什么。大姐,我能说是因为你太烦了吗?当然,我没这么说,只是说我暂时不考虑,结果她又重复了两三遍。在她不断重复推销内容的时候,我甚至都懒得听了,只想睡觉。大姐还不停地动手动脚戳我的胸,嘴里还说着我给你申请一下优惠吧?好不好?之类的话。这时,其实体验时间已经超过一个小时了,我只想赶紧走人。我之前就告诉过她们,我两个小时后有其他约会。没想到大姐还是不停嘴,美容师也没有停下按摩的动作(对了,大姐一直坐在我左边唠叨,结果导致后面的大半个小时,美容师一直在按摩我的右边)。最后,我不停地看时间,她们才放过我,草草用毛巾给我按了一下,就催我换衣服。
等我走出店门,已经过去了两个小时。(你们店的时间观念可真差啊!或者说在你们这里按摩很划算,一个小时的体验硬是给我多按了大半个小时,如果办了卡,不知道会有什么惊喜呢?)
后续:按摩后,我的胸部疼了好几天,走路都疼,更别说跑步赶车和健身了。这家店我是绝对不会再去了,另一张团购券,我会考虑一下要不要退掉。